[트렌드]DevOps in Retail
작성일 : NDS May 7, 2024
유통산업의 변화
리테일 산업이 처한 현실
고금리, 고물가, 저성장...
지난해 코로나 19에서 벗어나 한숨을 돌리려나 싶더니 우리에게 닥친 또다른 문제들입니다. 팬데믹에서 엔데믹으로 전환되면서 생기는 노동력 부족으로 발생한 임금상승과 수요와 공급의 불일치, 그리고 각국의 전쟁과 같은 생각하지 못한 요인들 때문에 국제유가와 원자재 가격이 함께 오르고 있습니다.
전세계가 인플레이션을 겪고 있는 와중에 한국도 저성장의 조짐이 보이고 있습니다. 이러한 현상을 단기적인 현상이 아니라 구조적인 요인으로 해석하는 사람들도 있습니다. 이제 저성장을 새로운 기준 즉 ‘뉴노멀’로 받아들여야 할지도 모르겠습니다.
성장이 멈추고 고령화가 빠르게 진행되는 시대,
소비자들의 행동과 심리는 예전보다 더 예측하기가 어려워지고 요구사항도 그에 맞춰 빠르게 변화하고 있습니다.
대한상공회의소가 발표한 ‘국내 소매시장 성장율 전망’ 결과를 보면 2024년 소매시장은 전년대비 1.6% 성장에 머물것으로 집계되었습니다. 성장율은 2021년 7.5%부터 꾸준히 낮아지고 있는 상황입니다.
같은 발표자료의 유통업계 10대 이슈를 조사한 결과 이러한 경제상황을 반영하듯이 소비자들의 변화하는 소비형태와 이를 대응하고자 하는 기업들의 관심사를 엿볼 수 있었습니다.
고물가와 고금리로 인해 가계의 소비 여력이 감소하면서 소비자들은 가격에 더욱 민감해지고 비필수 지출을 줄일 가능성이 높아졌습니다. 또한 팬데믹 이후 온라인 쇼핑이 폭발적으로 증가했고, 오프라인 매장은 단순한 판매의 목적보다는 고객과의 접점을 늘리고 브랜드 경험을 제공하는 방향으로 전환하고 있는 것을 확인할 수 있었습니다.
리테일 기업들은 아래와 같이 다양한 전략으로 이러한 위기를 극복하고 있는데요.
1. 가격 경쟁력 강화
2. 할인 및 프로모션
3. 온라인 채널 강화
4. 경영효율성 향상
가격 경쟁력은 소비자들에게 가장 중요한 선택 요인으로 부각되어 가성비가 중요해졌고 기업들은그에 맞는 제품과 서비스, 그리고 다양한 할인을 제공하고 있습니다.
온라인 자사몰을 통해 여러 제조기업이 새로운 시장 기회를 찾고 있으며,경영 효율성을 높이기 위해 내부 프로세스의 최적화와 자동화 등을 도입하고 있습니다.
DevOps의 역할: 리테일 산업에서의 변화 촉진
앞서 설명드린대로 우리가 살고 있는 세계는 매우 빠르게 변화하고 있고 소비자의 기대치는 날이 갈수록 높아지고 있습니다.
이러한 기대를 충족시키기 위해서는 기업들이 더 빠르고, 효율적으로 변화할 수 있어야 합니다.
특히 리테일 산업은 소비자와 직접적으로 맞닿아 있는 분야이기 때문에 이러한 변화의 영향이 더욱 크겠습니다.
이러한 상황에서 DevOps는 중요한 해결책이 될 수 있습니다.
DevOps는 소프트웨어 개발과 운영, Development와 Operation의 합성어 입니다. 기존에 사일로화되어 있던 개발팀과 운영팀의 통합으로 개발과 운영을 동시에 하는 것을 말합니다.
하지만 단순히 개발과 운영의 통합만을 의미하는 것은 아닙니다.
두 팀간의 협업을 위한 조직문화와 자동화, 지속적인 통합/배포, SW의 모니터링/피드백을 다양한 도구와 결합하는 전체적인 접근 방식입니다. 개발팀과 운영팀간의 협업을 촉진함으로써 고객들에게 신속하고 안정적인 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다.
DevOps는 리테일 분야에서 여러 가지 측면에서 도움이 될 수 있습니다.
DevOps 문화는 개발과 운영의 속도를 높이는 것을 목표로 합니다.
소비자의 요구사항은 계절이나 트렌드에 따라 변하며, 때로는 그 변화의 이유가 명확하지 않을 때도 있습니다. 이런 상황에서 즉각적으로 대응하여 새로운 기능을 출시하려면 DevOps가 필요합니다.
또한, DevOps는 고객 피드백을 신속하게 수집하고 이에 반응할 수 있는 환경을 제공합니다. 이를 통해 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
DevOps를 도입하면 효율성이 향상되어 비용 절감으로 이어집니다.
컴퓨팅 리소스의 프로비저닝이나 소프트웨어 업데이트 배포와 같은 반복적인 작업을 자동화하면 개발자의 개입이 줄어들고, 리소스 활용을 효율적으로 하여 낭비를 최소화할 수 있습니다.
이러한 이점을 통해 기업의 전체적인 혁신의 원동력이 될 수 있습니다.
AWS for DevOps
AWS는 DevOps를 지원하는 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 서비스는 여러 측면에서 DevOps 프로세스를 개선하는 데 도움이 됩니다.
먼저, CI/CD(Continuous Integration/Continuous Deployment)를 지원하는 서비스는 코드 통합과 배포를 자동화하여 개발 프로세스를 빠르고 효율적으로 만듭니다.
(AWS CodePipeline, CodeCommit, CodeBuild, CodeDeploy, Cloud9)
마이크로서비스 분야에서는 확장성과 유연성을 제공하는 다양한 도구가 있어, 마이크로서비스 기반 애플리케이션을 효과적으로 운영할 수 있습니다.
(Amazon ECR, EKS, Fargate, Lambda)
IaC(Infrastructure as Code) 서비스는 인프라를 코드로 관리하고 자동화할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 인프라를 일관성 있게 관리하고 손쉽게 확장할 수 있습니다.
(AWS CloudFormation, OpsWorks, Systems Manager, CDK)
모니터링 및 로깅 서비스는 시스템의 상태와 이벤트를 모니터링하고 로그를 분석하는 기능을 제공합니다. 이를 통해 시스템의 안정성을 높이고 문제를 신속하게 파악하여 해결할 수 있습니다.
(Amazon CloudWatch, AWS CloudTrail, X-Ray, AWS App Mesh)
마지막으로, 보안 서비스는 개발 주기 전반에 걸쳐 보안 고려사항을 포함하고 개발 초기에 보안문제를 식별하고 해결합니다. CI/CD 파이프라인에 포함하여 코드나 컨테이너 이미지의 보안 위험을 자동으로 점검할 수 있습니다.
(AWS IAM, GuardDuty, KMS, Inspector)
결론
리테일 산업은 소비자와 직접적으로 맞닿아 있는 분야이기 때문에 경제상황에 크게 영향을 받고있고 소비자의 요구사항은 빠르게 변화하고 있습니다. 이런 상황속에서 DevOps문화와 이를 지원하는 AWS 서비스들은 효과적으로 대응할 수 있는 중요한 도구라고 할 수 있습니다.
NDS는 농심그룹의 IT계열사로써 식품제조(CPG)와 리테일 분야에 다양한 경험과 기술을 보유하고있으며, AWS 서비스 운영관리의 전문역량을 바탕으로 CPG/리테일 산업고객분들의 요구사항을 해결해나가고 있습니다.
급변하는 시장에서 경쟁력을 유지하고 소비자의 만족을 위해 NDS와 AWS 그리고 DevOps 문화의 적용이 필요한 때라고 할 수 있겠습니다.
