클라우드 전문 엔지니어들이 고객의 복잡한 클라우드 운영을 체계적으로 지원합니다.
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매니지드 서비스
매니지드 서비스를 도입 시 고객사의 요구 조건을 협의하여 운영 체계를 만들어 냅니다. 이를 통해 맞춤형 서비스를 제공하고자 하며, 서비스 운영의 효율성을 끌어올리고자 노력하고 있습니다.
기술 지원 및 장애 대응
AWS Support Case를 통해 전문적인 기술 지원을 제공하여 서비스 복구를 원활하게 진행하며, 장애 대응을 효율적으로 관리합니다. 또한 신속하고 정확한 문제 해결을 위해 고객과 원활한 커뮤니케이션을 통해 상황을 철저히 파악하고 조치합니다.
클라우드 최적화 관리
클라우드 최적화 관리 비용 최적화 분석 보고서를 통해 효율적인 클라우드를 관리 전략을 수립합니다. 아키텍처 리뷰를 통해 클라우드 인프라의 안정성과 확장성을 지속적으로 개선하고 최적의 성능과 효율성을 유지합니다.
상시 모니터링 및 분석
실시간 데이터를 분석하고 시스템의 성능 및 안정성을 살피며, 발생 가능한 이슈를 미리 감지하여 신속한 대응을 지원합니다. 최적화 방안을 식별하고 즉각적으로 개선 조치를 시행하여 클라우드 인프라의 효율성을 높이며, 고객에게 안정적이고 지속적인 24시간 365일 시스템 관리 서비스를 제공합니다.
운영 및 배포 관리
AWS 서비스를 통합적으로 체계적으로 관리하고, 고객의 요구에 맞춰 최적의 구성으로 배포 자동화 및 지속적인 통합 솔루션을 제공하여 클라우드 환경에서의 운영 효율성을 높이고 있습니다. 이를 통해 신속한 개발과 배포 프로세스를 지원하여 비즈니스의 경쟁력을 강화합니다.
보안 및 규정 준수 관리
체계적인 보안 정책 및 프로토콜을 적용하여 클라우드 환경에서의 보안 위협을 최소화하고, 데이터 보호 및 규정 준수를 위한 지속적인 감사를 수행하여 컴플라이언스 이슈를 예방합니다.
재해 복구
재해 발생 시 신속한 데이터 복구 프로토콜을 적용하여 데이터 손실을 최소화하고, 비즈니스 연속성을 위한 전략적 백업 계획을 수립하여 서비스 중단 시간을 최소화합니다.
서비스 지원 레벨
| Standard | Advanced | Premier | |
|---|---|---|---|
| 클라우드 운영/기술 지원 (평일 09:00 - 18:00) | |||
| 클라우드 인프라 장애처리 | |||
| 클라우드 장애인력 관리 및 원인분석 | |||
| 클라우드 Hands-On 작업 지원 | |||
| ITSM 기반 요청관리(서비스데스크) | |||
| 세금계산서/ 이용 내역서 발행 | |||
| 정산(비용) 내역 문의 지원 | |||
| AWS Support Case Esclation | |||
| 운영보고서 제공(1회/월, 운영서비스) | |||
| 24x7 NOC 인프라 모니터링 및 장애 알림 | |||
| 아키텍쳐 점검 및 최적화 (1회/월, 운영서비스) | |||
| 전담인력(TAM) 배정 | |||
| DB 비상주 운영(Oracle, PostgreSQL, MySQL) | |||
| 운영체제 비상주 운영( Redhat, CentOS, Ubuntu) | |||
| 24x7 NOC 보안관제 | |||
| 클라우드 서비스 개발(Lamda, AI) | |||
| 오픈소스 데이터베이스 마이그레이션(PostgreSQL, MySQL) | |||
| 클라우드 데이터 백업/소산 | |||
| 온프레미스 마이그레이션 | |||
| 오픈소스 보안 취약점 분석 | |||
| 모의해킹 및 보안 취약점 분석 | |||
